Preguntas Frecuentes

Compra Online

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente sólo tenemos disponible el pago con tarjeta de débito ó crédito en nuestra tienda online.

¿Qué puedo hacer si no hay disponibilidad del producto que quiero?

En el caso de que quieras un producto y en ese momento no estuviera disponible en nuestra tienda online, pincha en “Avísame cuando esté disponible” dentro de la ficha del producto e introduce tu email con el que estés registrado. Te llegará un aviso tan pronto repongamos el stock. Así serás el primero en enterarte y no te quedarás sin él.

 

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

En tu área de usuario, en el apartado Pedidos, podrás comprobar si el pedido está pagado. Así mismo, cuando realices tu pedido, recibirás un email de confirmación, informándote de que se ha realizado correctamente. Cuando la agencia de transporte reciba tu pedido y vaya a proceder a su entrega, te mandará un email para informarte.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez el pedido está pagado, no se puede cambiar en la web. Si quieres realizar algún cambio o cancelar el pedido, tendrás que ponerte en contacto con nosotros aquí.

Tengo un código promocional o de descuento, ¿cómo lo uso en la compra online?

Cuando hayas añadido todos los productos a tu carrito, podrás ver un apartado a la izquierda que indica “Añadir cupón”. Añádelo ahí y se te aplicará antes de que finalices tu compra.

¿Puedo guardar un producto que me guste?

¡Claro! Pincha en el icono del corazón que encontrarás bajo el botón de “añadir cesta” y automáticamente se te añadirá a tu lista de deseos. Podrás consultarla en todo momento pinchando en el icono del corazón que aparecerá en el menú superior derecho.

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, ningún producto queda reservado hasta que el pedido no ha sido confirmado.

¿Necesito estar registrado para poder hacer un pedido?

No, no es necesario. Puedes hacer tu pedido como “Invitado”. Cuando cliques en “finalizar compra” podrás rellenar los datos de envío y facturación y pagar sin necesidad de crearte un usuario.

Contacta con el departamento de compras online

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