Preguntas Frecuentes

Incidencias

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si ambos han sido fallidos. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha y dirección de entrega.

Si la empresa de transporte no logra contactar contigo tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de envío asociados al pedido.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 7 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros aquí.

¿Qué hago si recibo un artículo diferente al que pedí o llega dañado?

  Esperemos que eso no pase, pero si ocurre, ponte en contacto con nosotros aquí.

 

¿Tenéis un departamento de atención al cliente?

Si necesita contactar con Barbadillo póngase en contacto con nosotros aquí o escribiendo a infobarbadillo@barbadillo.com

¿Se permiten devoluciones?

¡Claro que sí! Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para gestionar la devolución.

Cuando recepcionemos y verifiquemos tu paquete, te reembolsaremos el importe del pedido correspondiente en el mismo método de pago que elegiste en tu compra.
Para conocer en profundidad los términos y condiciones de devoluciones, pincha aquí.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Tienes dos opciones:

ENVÍO PERSONAL
Puedes hacernos llegar el pedido por tus propios medios, con la compañía de mensajería que prefieras, a la dirección:

Almacén Bodegas Barbadillo
C/Sevilla,1. 11540
Sanlúcar de Barrameda. Cádiz.

Cumplimenta este Formulario de Desistimiento y envíanoslo a infobarbadillo@barbadillo.com.

Te enviaremos una Hoja de Devolución que deberás imprimir e introducir dentro del paquete.

No olvides introducir el Formulario de Desistimiento cumplimentado impreso dentro del paquete.

Los productos a devolver deben encontrarse en perfectas condiciones, bien empaquetados, no deben haberse abierto (deben estar precintados), ni deben estar dañados. ¡Protege bien las botellas!

Una vez recibamos y verifiquemos el estado de tu pedido, te confirmaremos por email su recepción y procederemos al reembolso en el mismo método de pago en el que lo pagaste, en un plazo máximo de 7 días.

 

DEVOLUCIÓN EN TIENDA
Tienes la opción de devolver el pedido en la Tienda (C/Sevilla, 6. Esquina Virgen de Gracia y Esperanza. Sanlúcar de Barrameda).

Debes enviar previamente este Formulario de Desistimiento cumplimentado al email infobarbadillo@barbadillo.com

Cuando recibas confirmación por nuestra parte, acude a la tienda con el número de pedido y los productos que quieras devolver. El personal de la tienda recepcionará tu pedido y te dará un acuse de recibo. Recibirás el reembolso en el mismo método de pago en el que lo pagaste en un plazo máximo de 7 días.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Quieres contactar con Pedidos escribe aquí: infobarbadillo@barbadillo.com

Quieres contactar con Marketing escribe aquí: marketing@barbadillo.com

Quieres contactar con visitas escribe aquí: visitas@barbadillo.com

Quieres conocer puntos de venta fuera de España (Exportación) ponte en contacto aquí: export@barbadillo.com

¿Tienes alguna duda sobre alérgenos o composición de nuestros productos? Ponte en contacto aquí. : calidad@barbadillo.com

¿Eres restaurante o distribuidor y quieres información de nuestros vinos? Ponte en contacto aquí: dptotrade@barbadillo.com??

Soy/quiero ser un restaurante o distribuidor y necesito información aquí: dptotrade@barbadillo.com

Contacta con el departamento de incidencias

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Los datos de carácter personal que facilites en este formulario serán tratados por Bodegas Barbadillo, con la finalidad de gestionar tus compras y enviar información. La legitimación se realiza a través de tu consentimiento. Bodegas Barbadillo no vende ni cede tus datos a terceros. Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en rgpd@barbadillo.com o en la autoridad de control. Para más información puedes consultar la Política de Privacidad.

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